Типовые нормы времени
11.11.2025 12:31 изменено
Приложение № 2
к Методическим рекомендациям по определению норм нагрузки социального работника в сфере социального обслуживания, утвержденным
приказом Министерства
труда и социальной защиты
Российской Федерации
от 15 октября 2015 г. № 725
Типовые нормы времени на оказание услуг социальными работниками
| № п/п | Наименование услуги | Условия оказания социальных услуг | Единица измерения | Норма времени на единицу измерения, мин. |
| 1 | 2 | 3 | 4 | |
| 1. | Оказание социально-бытовых услуг | |||
| 1.1. | Покупка за счет средств получателя услуг и доставка на дом продуктов питания (горячих обедов) на расстояние, м | до 500 м |
1 заказ весом до 7 кг |
25-35 |
| 1.2. | Оказание помощи в приготовлении пищи (из продуктов получателя услуг) |
1 заказ |
30-40 |
|
| 1.3. | Покупка за счет средств получателя услуг и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости на расстояние, м | до 500 м |
1 заказ весом до 7 кг |
25-35 |
| 1.4. | Доставка воды на расстояние (для получателей услуг, проживающих в помещениях без централизованного водоснабжения), м | до 500 м |
1 ведро (10 л) |
25-35* |
| 1.5 | Топка печи (закладка, розжиг, вынос золы) | Топка дровами |
1 печь, 1 камин |
15-25* |
| Топка углем | 25-35* | |||
| Доставка топлива от места хранения к печи на расстояние, м | до 200 м | 1 охапка дров или 1 ведро угля |
10-20* |
|
| 1.6. | Покупка топлива за счет средств получателей услуг, проживающих в жилых помещениях без центрального отопления, расстояние от дома до магазина, м | до 500 м | 1 заказ | 25-35 |
| 1.7. | Сдача за счет средств получателя услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт и доставка их обратно | до 500 м |
1 заказ общим весом сухого белья до 7 кг |
25-35 |
| 1.8. | Содействие в организации устранения неисправностей и ремонта жилых помещений (вызов на дом сантехника, электрика и других необходимых работников, осуществление поиска исполнителей и заключения с ними договоров подряда) |
1 заказ (время на сопровождение не учтено) |
5-15 | |
| 1.9. | Уборка жилых помещений, в том числе при привлечении иных лиц (служб) за счет средств получателя услуг | Квартира площадью до 40 кв. метров | 60-120 | |
| 1.10. | Оказание помощи в оплате жилья и коммунальных услуг (заполнение квитанций, оплата услуг за счет средств получателя услуг через кредитные организации, организации ЖКХ, расчетно-кассовые центры), расстояние от дома до кредитной организации, организации ЖКХ, расчетно-кассового центра, м | до 500 м | 1 заказ | 30-40 |
| 1.11. | Оказание содействия в получении услуги «Социальное такси» | Подача заявки | 1 заказ | 3-10 |
| Сопровождение получателя услуг к месту назначения и обратно | 40-60 | |||
| 1.12. | Содействие в приобретении товаров и услуг в организациях торговли, коммунально-бытового обслуживания, транспорта, связи и других организациях, оказывающих услуги населению (оформление заявки, содействие в организации доставки к месту проживания, при необходимости в рабочее время сопровождение получателя услуг в указанные организации) | На оформление заявки | 1 заказ | 5-15 |
| Сопровождение получателя услуг к месту назначения и обратно | 40-60 | |||
| 1.13. | Оказание помощи в написании и прочтении писем | 1 страница формата А4 | 10-15 | |
| 1.14. | Содействие в обеспечении книгами, журналами, газетами (покупка за счет средств получателя услуг, доставка на дом, заполнение квитанций на подписку), расстояние от дома до отделения почтовой связи, магазина, библиотеки, м | до 500 м | 1 заказ | 25-35 |
| 1.15. | Отправка за счет средств получателя услуг почтовой корреспонденции, расстояние от дома до отделения почтовой связи, м | до 500 м | 1 заказ | 8-15 |
|
1.16. |
Содействие в посещении кино, театров, выставок и других культурных мероприятий (покупка за счет средств получателя услуг билетов, по просьбе получателя услуг информирование о предстоящих культурных мероприятиях, при необходимости в рабочее время сопровождение получателя услуг при посещении культурных мероприятий) | Приобретение билетов без сопровождения |
1 заказ
|
5-20 |
| Сопровождение, расстояние от дома до места проведения культурных мероприятий до 500 м |
1 заказ
|
8-15 | ||
|
1.17. |
Осуществление работы на приусадебном участке, в том числе при привлечении иных лиц (служб) за счет средств получателя услуг (осуществляется поиск исполнителей и организовывается заключение с ними договоров подряда, привлечение волонтеров, спонсоров) |
участок 30 кв. метров |
40-90 | |
| 1.18. | Содействие в направлении получателя услуг в стационарные учреждения социального обслуживания (оказание помощи в оформлении документов) | 1 заказ | 40-60 | |
| 1.19. | Содействие в организации ритуальных услуг при отсутствии у умерших получателей услуг родственников, либо невозможности самостоятельного решения указанной задачи родственниками по состоянию здоровья | 1 заказ | 60-120 | |
| 1.20. | Помощь в приеме пищи (кормление) | 1 кормление | 25-35 | |
| 1.21. | Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход | 1 заказ | 25-35 | |
| 1.22. | Обеспечение кратковременного присмотра за детьми | 1 заказ | 40-60 | |
| 2. | Оказание социально-медицинских услуг | |||
| 2.1. | Содействие в оказании получателю услуг медицинской помощи (осуществление доставки анализов, сопровождение получателя услуг в медицинские организации, осуществление его взаимодействия с лечащим врачом), расстояние от дома до медицинской организации, м | до 500 м | 1 заказ | 40-80 |
| 2.2. | Содействие в проведении медико-социальной экспертизы (осуществление сопровождения в бюро медико-социальной экспертизы), расстояние от дома до ФКУ «Медико-социальной экспертизы», м | до 500 м | 1 заказ | 40-80 |
| 2.3. | Содействие в обеспечении получателя услуг по заключению врачей лекарственными препаратами и изделиями медицинского назначения (покупка за счет средств получателя услуг либо по льготному рецепту и доставка на дом, в том числе в составе мобильных бригад социального обслуживания), расстояние от дома до аптеки, м | до 500 м | 1 заказ | 20-30 |
| 2.4. | Содействие в проведении реабилитационных мероприятий, в том числе на основании индивидуальной программы реабилитации инвалида (ребенка-инвалида) | 1 заказ |
20-30 |
|
| 2.5. | Содействие в обеспечении предоставления реабилитационных услуг, в обеспечении техническими средствами реабилитации, включая протезно-ортопедические изделия | 1 заказ | 15-25 | |
| 2.6. | Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.) | 1 заказ |
10-20 |
|
| 2.7. | Систематическое наблюдение за получателями услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья | 1 заказ |
5-15 |
|
| 2.8. | Оказание при необходимости экстренной доврачебной помощи, осуществление вызова на дом врача либо бригады скорой медицинской помощи | 1 заказ |
8-15 |
|
|
2.9. |
Оказание помощи в оформлении документов для госпитализации получателя услуг, осуществление сопровождения получателя услуг в стационарные медицинские организации для госпитализации и посещение его в этих организациях | Без сопровождения |
1 заказ
|
20-30 |
| С сопровождением, расстояние от дома до стационарной медицинской организации до 500 м | 15-25 | |||
| 2.10. | Содействие в выполнении медицинских процедур по назначению врача (осуществление вызова соответствующего специалиста для выполнения медицинских процедур, осуществление накладывания горчичников, компрессов, закапывание капель), осуществление наблюдения за своевременным приемом лекарственных препаратов, назначенных врачом |
1 заказ
|
20-40 | |
|
2.11. |
Содействие поддержанию личной гигиены, при необходимости выполнение санитарно-гигиенических процедур (обтирание, обмывание больного, вынос судна, мытье лежачего больного в ванне полностью, мытье головы, размягчение и стрижка ногтей, стрижка, бритье, снятие постельного и нательного белья)[1] | Для благоустроенного сектора |
1 заказ
|
60-90 |
| Для неблагоустроенного сектора |
1 заказ
|
90-120 |
||
| 2.12. | Проведение согласно назначениям врача оздоровительных мероприятий (массаж различных частей тела) | 1 мероприятие | 8-40 | |
| 2.13. | Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни | 1 занятие | 30-40 | |
| 2.14. | Проведение занятий по адаптивной физической культуре | 1 занятие | 30-40 | |
| 3. | Оказание социально-психологических услуг | |||
| 3.1. | Проведение бесед, направленных на формирование у получателя услуг комфортного психического состояния, поддержание жизненного тонуса, мотивацию его к активности, консультирование по вопросам внутрисемейных отношений |
1 посещение
|
20-40 | |
| 3.2. |
Содействие в получении психологической помощи (выявление необходимости получения такой помощи и осуществление сопровождения к специалисту-психологу) |
Без сопровождения |
1 посещение
|
10-20
|
| С сопровождением получателя услуг к месту назначения и обратно | 35-45 | |||
| 3.3. | Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями услуг | 1 консультация |
20-40 |
|
| 3.4. | Социально-психологический патронаж | 1 заказ | 40-60 | |
| 4. | Оказание социально-педагогических услуг | |||
| 4.1. | Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями услуг | 1 обучение | 15-25 | |
| 4.2. | Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленным на развитие личности | 1 консультация | 20-40 | |
| 4.3. | Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование | 1 консультация | 30-50 | |
| 5. | Оказание социально-трудовых услуг | |||
| 5.1. | Содействие в получении услуг по трудоустройству (оказание помощи в подготовке и подаче документов в учреждения службы занятости населения) | 1 заказ |
20-40 |
|
| 5.2. | Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам | 1 мероприятие | 55-65 | |
| 5.3. | Организация помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями | 1 заказ | 55-65 | |
| 5.4. | Содействие в организации досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия) | 1 мероприятие | 55-65 | |
| 6. | Оказание социально-правовых услуг | |||
| 6.1. | Содействие в получении бесплатной юридической помощи в порядке, установленном законодательством | 1 заказ |
7-20 |
|
| 6.2. | Содействие в оформлении необходимых документов и получении услуг, пенсий, пособий, мер социальной поддержки, компенсаций и других социальных выплат, полагающихся получателю услуг в соответствии с действующим законодательством | 1 заказ |
30-50 |
|
| 6.3. | Оказание помощи в подготовке заявлений и иных документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг, а также подаче документов, в том числе с помощью электронных средств связи и сети Интернет | 1 заказ |
15-30 |
|
| 6.4. | Информирование получателя услуг об оказываемых организацией социального обслуживания услугах, в том числе предоставляемых на платной основе | 1 заказ |
7-20 |
|
| 6.5. | Оказание содействия в обеспечении безопасности получателя услуг (осуществление вызова полиции, разъяснения основных правил обеспечения безопасности жизнедеятельности) | 1 заказ |
7-15 |
|
| 6.6. | Оказание помощи в подготовке жалоб на действия или бездействие органов государственной власти и местного самоуправления в случае нарушения законных прав получателя услуг, а также подаче жалоб с помощью электронных средств связи | 1 заказ |
20-30 |
|
| 6.7. | Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей услуг | 1 заказ |
15-25 |
|
| 7. | Оказание услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов | |||
| 7.1. | Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации | 1 занятие | 15-25 | |
| 7.2. | Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания | 1 занятие | 55-65 | |
| 7.3. | Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах | 1 занятие | 35-45 | |
| 7.4. | Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности | 1 заказ | 35-45 | |
| 8. | Оказание срочных услуг | |||
| 8.1. | Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов (доставка), расстояние от дома до магазина, м | до 500 м | 1 заказ | 25-35 |
| 8.2. | Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости (доставка), расстояние от дома до магазина, м | до 500 м | 1 заказ | 25-35 |
| 8.3. | Содействие в получении временного жилого помещения (оформление необходимых документов) | 1 заказ |
30-50 |
|
| 8.4. | Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей услуг | 1 заказ | 7-20 | |
| 8.5. | Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей | 1 заказ |
40-60 |
|
* - Норма времени установлена на услугу, оказываемую в сельской местности или городском секторе, без коммунально-бытового устройства.
[1]При необходимости смены абсорбирующего белья норма времени увеличивается на 15 минут.
